Persönlichkeit

Mit ausgeprägter Menschenkenntnis und deiner humorvollen Art hast du uns vermittelt, wie man die verschiedenen Persönlichkeitstypen erkennt und ihnen im Kundendialog zielführend begegnet. Ganz nebenbei haben wir uns und unser Team dabei selbst noch besser kennengelernt​

Diese Erkenntnisse machen unseren Kundendialog noch effektiver und lassen auch in zunächst schwierigen Situationen eine Lösung mit dem Kunden finden.

Die Beurteilungsbögen unserer Teilnehmer sprechen für sich...​

Clemens Hübner, Stadtwerke Bamberg

Dass lediglich 20% unserer Kommunikation sichtbar ist, dürfte uns allen geläufig sein.

Welchen Einfluss aber haben die verbliebenen 80% auf unsere Kommunikation

• Wie wirken sich Persönlichkeitspräferenzen auf unsere Kommunikation aus?
• Warum reagieren wir in bestimmten Situationen wie wir reagieren?
• Wie kann ich aktiv darauf einwirken?
• Weshalb wirkt sich unsere eigene Persönlichkeit stark auf die Kommunikation aus?
• Was mache ich anders als andere - und störe ich mich bei anderen daran?

Das Verstehen unserer Bedürfnisse, Werte oder Präferenzen erleichtert es uns aktiv auf unsere Kommunikation einzuwirken.